Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 28 de abril de 2025
1. Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas realizadas a través de specialrentalsmalaga.com o directamente con Special Rentals Málaga (en adelante, "nosotros" o "el proveedor"). Al completar una reserva, usted acepta estos términos.
2. Reserva y confirmación
Una reserva queda confirmada una vez que haya recibido la confirmación de reserva por correo electrónico y el pago se haya procesado correctamente. Nos reservamos el derecho de rechazar una reserva si el alojamiento no está disponible o si la información proporcionada está incompleta.
3. Precios y pago
Todos los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La tasa de limpieza se muestra por separado. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y débito de todos los proveedores habituales.
4. Política de cancelación
Se aplican las siguientes condiciones de cancelación:
- Cancelación con más de 30 días antes de la llegada: reembolso completo
- Cancelación entre 15 y 30 días antes de la llegada: se retiene el 50 % del importe total
- Cancelación con menos de 15 días antes de la llegada: sin reembolso
- En casos de fuerza mayor (catástrofes naturales documentadas, restricciones de viaje por pandemia) buscaremos una solución individual
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a info@specialrentalsmalaga.com. La fecha de recepción del correo electrónico es la que determina el plazo.
5. Entrada y salida
La entrada (check-in) es posible a partir de las 16:00 y la salida (check-out) debe realizarse antes de las 10:00, salvo que se indique lo contrario en la descripción de cada alojamiento. Las entradas anticipadas o las salidas tardías pueden acordarse con antelación y pueden conllevar un cargo adicional. El código de acceso exacto se facilita una vez completado el formulario de registro de huéspedes exigido por la ley.
6. Normas de la casa y ocupación
El número máximo de huéspedes se indica para cada alojamiento y no debe superarse. Las mascotas solo están permitidas con autorización expresa previa. No se permiten fiestas, eventos ni actividades comerciales en los alojamientos. Está prohibido fumar en todos los espacios interiores. El incumplimiento de las normas de la casa puede dar lugar a la rescisión inmediata del alquiler sin derecho a reembolso.
7. Registro de huéspedes
De conformidad con el Real Decreto español RD 933/2021, todos los huéspedes a partir de 14 años están legalmente obligados a registrarse antes del check-in. Recibirá un enlace de registro por correo electrónico 2 días antes de la llegada. Sin el registro completo no se podrá conceder el acceso al alojamiento.
8. Responsabilidad
No nos responsabilizamos de los daños causados por fuerza mayor, robo u otras actuaciones de terceros. Los daños causados en el alojamiento por el huésped o su grupo deberán ser indemnizados por el huésped. Recomendamos contratar un seguro de viaje.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. El fuero competente es Málaga, España. Los consumidores residentes en la UE tienen derecho a presentar reclamaciones ante la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Contacto
Para preguntas sobre estos términos: info@specialrentalsmalaga.com o a través de nuestra página de contacto.